Política de envíos y logística
Esta página describe el proceso general de muestras, pedidos mínimos, producción, embalaje y envío para proyectos B2B de envases personalizados. Las condiciones confirmadas en la oferta o factura proforma prevalecen para cada proyecto.
1. Pedido mínimo
El pedido mínimo habitual para proyectos de envases personalizados es de 10.000 unidades. Algunos modelos o materiales pueden requerir una cantidad diferente. La referencia aplicable será siempre la confirmada por escrito para el producto concreto.
2. Muestras
- Muestras disponibles de stock: normalmente no se cobra el producto de muestra; el cliente asume el coste del envío.
- Muestras personalizadas: la tarifa habitual es de 200 USD. El plazo normal es de 12–15 días después de confirmar diseño, color, componentes y condiciones de pago.
3. Producción
El plazo habitual de producción es de 30–35 días a partir de la recepción del anticipo acordado del 50 % y de la aprobación de todas las especificaciones necesarias. Los moldes, materiales especiales, decoraciones complejas, volúmenes muy altos o periodos festivos pueden modificar el calendario. La fecha vinculante se confirma para cada proyecto.
4. Embalaje y control de calidad
La mercancía se prepara con embalaje adecuado para la exportación. Las dimensiones de las cajas, las unidades por caja, la paletización y la protección dependen del producto, la cantidad y el método de transporte. Antes del envío se revisan las especificaciones acordadas y el embalaje. Las tolerancias estéticas y funcionales se evalúan conforme a la muestra aprobada y la especificación escrita del proyecto.
5. Métodos y costes de envío
Según la cantidad, el destino y el calendario, pueden evaluarse mensajería exprés, transporte aéreo, transporte marítimo o una solución DDP acordada en la oferta. Los costes de transporte, Incoterm, despacho aduanero, impuestos de importación y seguro se definen en la oferta o con el transportista. Los plazos facilitados por los operadores logísticos son estimaciones y pueden verse afectados por aduanas, clima, capacidad u otros factores externos.
6. Daños de transporte o diferencias de cantidad
Revise la mercancía al recibirla. Los daños visibles deben anotarse en la documentación del transportista y comunicarse a LumLun lo antes posible, junto con fotografías, identificación de las cajas y una descripción. Revisaremos el caso con los registros de producción y envío y acordaremos los pasos siguientes para el proyecto.
7. Contacto
Para consultas sobre envases, muestras, producción o envío, escriba a [email protected] o utilice la página de contacto.