Términos de servicio
Estas condiciones se aplican al uso del sitio web de LumLun y a las consultas B2B generales. Para cada pedido prevalecen la oferta confirmada, la factura proforma, las muestras aprobadas y cualquier otro acuerdo escrito.
1. Empresa y alcance
El sitio web es operado por Zhangjiagang LumLun Packaging Technology Co., Ltd. LumLun ayuda a las marcas a abastecerse y personalizar envases cosméticos y para el cuidado de la piel. El sitio está dirigido principalmente a clientes profesionales y no constituye una plataforma minorista vinculante.
2. Información de producto y ofertas
Las imágenes, capacidades, materiales, colores, acabados, pedidos mínimos y plazos sirven como orientación inicial. La viabilidad real depende del modelo, la fórmula, los componentes, la decoración y la cantidad solicitada. El pedido se formaliza únicamente cuando se confirman por escrito las condiciones comerciales y técnicas.
3. Muestras, aprobaciones y compatibilidad
El cliente es responsable de verificar la compatibilidad entre la fórmula y el envase, la dosificación, los requisitos de transporte y la conformidad normativa en el mercado de destino. Cuando corresponda, las muestras, planos, colores, artes finales o muestras de preproducción deben aprobarse antes de la fabricación en serie. La aprobación confirma las características visuales y técnicas acordadas dentro de las tolerancias establecidas.
4. Contenido del cliente y derechos de terceros
El cliente confirma que puede utilizar las marcas, logotipos, textos, gráficos, formas u otros contenidos que proporciona y que estos no vulneran derechos de terceros. LumLun puede utilizarlos únicamente para desarrollar el proyecto y cumplir el pedido.
5. Precios, pagos y cambios
Los precios, la moneda, el calendario de pagos, moldes, muestras, transporte e impuestos se definen en la oferta o factura proforma correspondiente. Los cambios solicitados después de una aprobación pueden afectar al coste y al calendario y requieren una nueva confirmación escrita.
6. Entrega y acontecimientos externos
Los plazos de producción y transporte se planifican de buena fe, pero pueden verse afectados por retrasos en las aprobaciones, disponibilidad de materiales, capacidad, aduanas, operadores logísticos, fuerza mayor u otras circunstancias que no puedan controlarse completamente. LumLun comunicará los cambios relevantes conocidos y coordinará los siguientes pasos razonables.
7. Responsabilidad y reclamaciones
Las reclamaciones deben incluir información verificable, fotografías, cantidades y referencias de lote o caja. La evaluación y cualquier solución se determinarán según la especificación confirmada, la muestra aprobada, los documentos contractuales y las circunstancias concretas. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, las condiciones escritas del pedido prevalecen sobre la información general del sitio web.
8. Contacto
Para preguntas sobre estas condiciones, escriba a [email protected].